"互联网+"时代,电子商务交易频繁,构建电子商务纠纷在线仲裁制度日益迫切。电子商务纠纷在线仲裁有比较明显的优势。目前需要解决的问题主要包括在线仲裁具体的流程设计、在线仲裁的制度化与规范化等方面。要从在线仲裁协议的达成,在线仲裁人员的选任、申请和受理、审理和裁决、裁决执行等方面完善工作流程,并制定统一规则,促进电子商务纠纷在线仲裁的制度化与规范化;另外,需加大宣传力度,提高其公信力和影响力。
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