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摘要
网上信访作为我国社会治理实践新形态，是互联网业态快速发展和社会治理寻求革新共同推进的产物，符合互联网时代群众工作机制创新的总体要求，被视为新时代推进信访制度现代化的重要载体形式。然而随着实践的纵深发展，网上信访愈发呈现出资源转化率低下、条块结构细密化和制度运行压力激化下沉等问题。为规避网上信访制度面临的内卷化窘境，其在新时代的革新运用研究，不能仅拘泥于其外部的载体形式，而应正本清源地回归对信访制度本身的实质探讨，通过大数据等技术手段合理配置信访资源、统筹信访工作部署安排、优化信访工作绩效评价机制，以技术矫治的方式实现网上信访的良善治理。
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