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摘要
在线政务服务平台作为数字政府建设的核心议题之一，在促进政府职能转变、优化营商环境、方便企业和群众办事等方面具有重要价值。基于创新要素框架，从平台建设动因、建设主体、建设内容、建设方式和建设绩效五个方面对国内外967篇核心文献进行系统性文献综述，刻画出该领域的研究图景。研究认为，学者们围绕在线政务服务平台建设进行了丰富而系统的探讨，奠定了该领域的研究基础，未来需在理论联系实践的基础上进一步深化。
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单位上海行政学院; 中共上海市委党校
