在阐述社会化用户关系管理（SCRM）的概念内涵、运营模式的基础上，分析SCRM系统应用于学科服务平台的可行性和功能定位，并详细论述了SCRM系统应用于学科服务平台的实施路径。研究结果对提升学科服务平台集成化、智能化水平，实现高校图书馆学科服务精准化具有重要的参考价值。
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