人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用

作者：刘丛艳

来源：心理月刊, 2019, 14(19): 98.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2019.19.075

• 门诊
• 护理管理
• 人性化护理
• 护理质量

目的分析人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果。方法研究对象选择时间是2017年5月～2019年6月,分为研究组和对照组,实施不同服务模式,对比两组就诊期间护理质量、满意度。结果研究组患者就诊期间护理质量各项评分均高于对照组;研究组患者对门诊护理工作的满意度高于对照组,两组对比差异明显,P<0.05。结论门诊护理管理工作中开展人性化护理服务能够提高门诊护理质量,让患者对医院整体服务更加满意。

• 单位
  合肥市第二人民医院