基于网络文本分析的邮轮产品感知形象研究

作者：李珊英

来源：旅游纵览, 2021, (23): 36-39.

• 邮轮旅游
• 内容分析法
• 邮轮品牌
• 邮轮游客

本文以携程网中国邮轮消费者的在线评论为基础数据,使用ROST Content Mining软件进行高频词提取,并对高频特征词之间的关系做社会网络分析,发现游客对于邮轮感知形象已基本形成,并且对邮轮餐饮、娱乐、服务等产品满意度较高,但是对于邮轮品牌形象辨识度不高,邮轮品牌形象有待进一步提升。

• 单位
  江苏海事职业技术学院