六西格玛管理法在降低急诊急腹症分诊失误率中的应用效果

作者：昝红艳; 谢仙萍^*; 谭小梅; 原红

来源：中国实用护理杂志, 2020, (10): 757-760.

• 六西格玛理论
• 急腹症
• 急诊预检分诊
• 失误率 Six Sigma theory
• Acute abdominal diseases
• Emergency pre-examination and triage
• Error rate

目的 探讨六西格玛管理方法在降低急诊急腹症分诊失误率中的应用效果。方法 收集山西白求恩医院急诊科于2018年1-6月分诊失误急腹症患者367例作为对照组,将六西格玛管理法应用到急诊急腹症分诊的管理中,分析失误原因,制定改进措施并实施,将2018年9月至2019年2月分诊失误急腹症患者118例作为干预组,对效果进行评价。结果 应用六西格玛管理法后急腹症分诊失误率由实施前9.92%(367/3 698)下降到实施后2.80%(118/4 219),实施前后比较差异有统计学意义(χ2值为174.082,P<0.05)。结论 应用六西格玛管理法能有效降低急诊急腹症分诊失误率,实现急腹症分诊规范化...