平衡记分卡在神经内科护理绩效管理中的应用

作者：盛礼梅; 刘芬玉^*

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(09): 132-133.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.09.064

• 平衡记分卡
• 神经内科
• 护理绩效管理
• 应用效果

目的:旨在探究平衡记分卡在神经内科护理绩效管理中的应用效果。方法:医院神经内科自2016年7月起,采用平衡记分卡进行绩效管理,从不同方面建立完善的绩效考核指标,并赋予不同权重,对实施前(2015年1月～2016年6月)和实施后(2016年7月～2017年12月)的护理事件发生数、患者满意度和护理人员满意度进行结果比较,统计学分析结果。结果:实施后病区护理差错事件的发生情况显著降低,且患者满意度、护理人员的满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:作为一种先进的管理工具,平衡记分卡对科室的护理绩效管理具有非常明显的积极意义,可显著提升护理人员的护理水平和科室整体管理水平。