企业实现客户数字化底层逻辑与落地策略

作者：邱进冬

来源：数字经济, 2023, Z1: 82-85.

DOI：10.19609/j.cnki.cn10-1255/f.2023.z1.018

<正>如何在寒冬下突破重围，重塑企业获客保客流程，实现以客户为中心的组织效率提升，从以往的红利经营往高质量发展的效率经营模式转型？笔者将通过这篇文章，与大家探讨企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略。2017年，数字经济首次出现在政府工作报告中，并于2019年至2022年更是连续4年被写入政府工作报告，相继提出“壮大数字经济”“打造数字经济新优势”“加快数字化发展，建设数字中国”“促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局”，