<正>复盘21世纪以来两次大的黑天鹅事件——2003年的"非典"疫情以及2008年的全球金融危机,我们发现,正常发展状态下新商业模式往往受制于用户习惯、基础设施不完善等,获客和创新门槛较高;而危机的出现和随之而来的新政策、极端环境下用户行为习惯的变化,则可能打破这些门槛,如何创新,转"危"为"机"?
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