常见护患纠纷的原因及对策

作者：周丹; 陈月治

来源：中国实用医药, 2008, (15): 178-179.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2008.15.037

• 护患纠纷
• 原因
• 对策

目的探讨常见护患纠纷的原因及预防对策。方法采用统计学方法对4年来25例护患纠纷原因进行回顾性分析。结果护患纠纷主要源自服务态度、业务水平及素质、医疗收费、法律意识、沟通方面。结论通过转变服务观念,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高综合素质是减少护患纠纷的关键。

• 单位
  厦门市第一医院