职工志愿者在医院管理中的作用初探

作者：董连旭; 丁枭伟; 刘永; 项春梅; 李宁; 胡波; 刘畅; 王天有; 李凯菲^*

来源：中华医院管理杂志, 2020, 36(11).

• 卫生服务管理
• 医院管理
• 志愿服务
• 职工志愿者

职工志愿者兼具医院管理参与者和志愿服务者的双重身份, 其开展志愿服务对医院管理有其特殊意义。作者通过总结分析首都医科大学附属北京儿童医院近年来的实践, 提出职工参加志愿服务在医院管理方面具有提升医疗服务品质、优化就医流程、促进医患和谐、提升医院软实力等作用。同时, 针对存在的问题, 从创新形式、完善制度、完善激励机制等方面提出对策, 以期更好地发挥职工志愿者在医院管理中的作用。

• 单位
  首都医科大学附属北京儿童医院