四色分级制度在急诊患者候诊管理中的应用

作者：陈安蓉

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(01): 42-43.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.01.020

• 四色分级制度
• 急诊
• 候诊管理

目的:探讨急诊患者候诊管理应用四色分级制度的价值。方法:医院于2018年1月起实施四色分级制度,2017年7～12月为实施前,2018年1～6月为实施后,随机各选择300例患者为研究对象,比较实施前后患者就诊等候时间及患者对候诊管理的满意度。结果:与实施前危重患者比较,实施后Ⅰ级患者等候时间无显著差异(P>0.05);实施后患者总的等候时间更短(P<0.05);患者对候诊环境、候诊服务及医务人员态度的满意度均较高(P<0.05)。结论:急诊实行四色分级有助于改善就诊秩序,缩短患者等候时间,提高患者满意度。

• 单位
  浙江省中医院