社工介入长期信访人员问题的“三把钥匙”

作者：罗延燕

来源：中国社会工作, 2021, (33): 47.

<正>"人无难事不上访"。有一些长期信访人员往往为同一件信访事项投诉到多个政府部门或单位,或多或少都存在过高的期盼和诉求,思想相对偏执,"爱钻牛角尖"。笔者曾针对水环境治理领域的长期信访人员开展社会工作服务,在实践中总结出介入的"三把钥匙"。第一把钥匙:用好理论,解开反复信访症结。