车险理赔服务创新问题研究——以湖南省车险市场为例

作者：武冬铃; 萧军

来源：重庆科技学院学报(社会科学版), 2012, (21): 90-91.

DOI：10.19406/j.cnki.cqkjxyxbskb.2012.21.030

• 车险理赔
• 客户
• 服务
• 创新

车险理赔纠纷的深层次原因是由于保险公司和客户各自的角度不同,而理赔标准、方法手段不统一也势必加剧两者间的矛盾。对车险发展现状及车险服务体系创新进行了详细阐述,对车险理赔服务创新进行了分析,并对财险公司改进车险理赔服务提出了相关建议。