管理提升视角下邮政普遍服务质控信息化体系建设的思考

作者：朱永中; 刘璐; 贾慧

来源：邮政研究, 2022, 38(04): 3-6.

DOI：10.13955/j.yzyj.2022.04.01.04

• 邮政普遍服务
• 质量管理
• 信息化建设
• 管理提升

从邮政普遍服务案例入手，立足管理提升视角，分析质量管理信息化建设现状及存在的问题，坚持目标导向和问题导向，提出了邮政普遍服务质量控制信息化建设的总体思路和框架体系，为下一步质控信息化体系建设提供借鉴。