摘要
标准是国民经济和社会发展的基础,是国家治理体系建设的重要支撑。当前,越来越多的政府公共服务引入了标准化管理思维,人民调解工作作为国家治理体系的重要组成部分,在化解社会矛盾、维护社会稳定方面发挥着极其重要的作用。为改变人民调解工作制度建设不完善、人民调解队伍建设及人民调解服务不规范等问题,推进人民调解工作与"标准化+"相结合,绍兴市上虞区开展了人民调解服务标准化试点项目,为人民调解提供了新形势下新的发展方向与思路。
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单位浙江省冶金研究院有限公司; 中国计量大学