人民调解标准化试点工作研究——以上虞区为例

作者：孔水龙^*; 刘**; 聂爱轩; 张朋越

来源：中国标准化, 2020, (10): 181-183.

• 人民调解
• 标准化

标准是国民经济和社会发展的基础,是国家治理体系建设的重要支撑。当前,越来越多的政府公共服务引入了标准化管理思维,人民调解工作作为国家治理体系的重要组成部分,在化解社会矛盾、维护社会稳定方面发挥着极其重要的作用。为改变人民调解工作制度建设不完善、人民调解队伍建设及人民调解服务不规范等问题,推进人民调解工作与"标准化+"相结合,绍兴市上虞区开展了人民调解服务标准化试点项目,为人民调解提供了新形势下新的发展方向与思路。

• 单位
  浙江省冶金研究院有限公司; 中国计量大学