“三生”理念在脊柱外科医患沟通中的应用与效果分析

作者：董笑琴^*; 董鸯鸯; 黄明誉; 陈教想

来源：医院管理论坛, 2020, 37(09): 29-32.

• “三生”理念
• 脊柱外科
• 依从性
• 医患沟通
• 质量
• 满意度

目的探讨"三生"理念在脊柱外科医患沟通中的应用效果。方法选择本院脊柱外科收治的128例患者作为研究对象,将2017年9月至2018年9月收治的64例患者作为对照组,实施常规医患沟通方式,将2018年10月至2019年9月收治的64例患者作为观察组,实施"三生"理念进行沟通。观察实施沟通前后,两组患者焦虑自评量表和抑郁自评量表评分、治疗依从率、医患沟通时间、医患沟通质量评分及患者对医患沟通的满意度。结果实施后,两组患者SAS、SDS评分降低,且观察组评分低于对照组(p<0.05);观察组患者治疗依从率92.19%(59/64),高于对照组的76.56%(49/64)(p<0.05);观察组医患沟通平均时间显著长于对照组,服务态度、投诉纠纷、知晓注意事项及医患沟通质量总得分均高于对照组(p<0.05);观察组患者对医患沟通的满意度为95.31%(61/64),高于对照组的82.81%(53/64)(p<0.05)。结论 "三生"理念在脊柱外科医患沟通中应用价值高,能有效改善患者焦虑、抑郁负面情绪,提高治疗依从率。同时,明显增加了医患沟通时间,提高了医患沟通质量和患者对医患沟通的满意度。

• 单位
  温州医科大学附属第二医院