长期护理保险服务利用、体验及其影响因素研究——基于上海市16个区的调查数据

作者：谢春艳; 丁汉升

来源：卫生经济研究, 2022, 39(03): 38-42.

DOI：10.14055/j.cnki.33-1056/f.2022.03.009

• 长期护理保险
• 服务利用
• 服务体验

目的：对上海市长期护理保险服务项目的利用、体验及其影响因素进行分析，从需方的角度发现存在的问题并提出建议。方法：对上海市16个区的社区老年人进行问卷调查，对42个长期护理保险服务项目的利用和体验情况进行统计分析，对影响因素进行回归分析。结果：上海市老年人对长期护理保险服务项目的利用以接受基本生活照料服务为主，服务体验总体较好，对服务时间、服务质量和服务态度也基本满意，并且与多个影响因素相关。结论：上海市长期护理保险服务提供不均衡、服务人员数量不足和能力欠缺、临床护理服务项目开展困难；建议全面加快专业护理员队伍建设，提升服务能力，保障长期护理保险制度的良性运行。

• 单位
  华东理工大学; 上海市卫生和健康发展研究中心（上海市医学科学技术情报研究所）