在新常态的经济形势下,银行业的竞争日趋激烈,对于银行管理者而言怎样更好地提高银行的竞争力是一个亟待解决的问题。服务是银行业最为本质的特征,而服务质量又取决于银行员工工作满意度的高低。所以,提升银行员工的满意度就成为了解决这一问题的关键。鉴于此,本文以工商银行商洛分行作为研究对象,对其员工满意度调查结果进行分析,进一步阐述了该行员工工作满意度的现状及原因,并有针对性地提出了提高员工工作满意度的对策与建议,以期对工商银行商洛分行提高员工工作满意度有一定的指导作用。
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