门诊药房的人性化药学服务浅议

作者：张恩淑

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(13): 180.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.13.157

• 门诊药房
• 人性化药学服务模式
• 应用效果
• 探讨分析

目的探讨分析人性化药学服务模式在门诊药房的应用价值。方法 2017年1月～2017年12月,将102例接受门诊药房服务的患者选做参照组,2018年1月～2018年12月,将102例接受门诊药房服务的患者选做研究组。为参照组运用常规药学服务模式,为研究组运用人性化药学服务模式,对比两组的投诉发生率,以及药学服务满意度。结果研究组的投诉发生率低于参照组,研究组的药学服务满意度高于参照组(P<0.05)。结论人性化药学服务模式在门诊药房的运用,能获取较好效果,值得推广运用。