<正>面对舆论汹汹,只有两种方式可取:第一是避其锋芒,避免"争论心态";第二是"用事实说话",避免把观点强加于人。舆论引导,古今都有;古人在这方面常犯的错误,今人也常见。最典型的一种,可称为"争辩心态"。既然起了舆论,往往意味着某件事情突然出现,或者某个话题引发了格外关注。这种状态,属于"非常规";"常规"状态下我们可以理解并接受的一些东西,现在拿出来,往往不合时宜。比如,外地生产的某种药物出了岔子,成了热点,本地人自然关心"我身