肿瘤专科医院检查智能预约的精细化管理实践

作者：伍祥林; 肖华成; 周宏^*

来源：中国数字医学, 2021, 16(03): 50-54.

• 医技检查
• 智能预约
• 分时段预约
• 精细化管理

积极开展医技检查智能预约,不仅是改善医疗服务行动计划的重点工作之一,也是优化资源配置、提高工作效率、改善患者体验的迫切需求。某医院始终秉持"以患者为中心"的核心理念,构建起具有肿瘤专科特色的医技智能预约系统,通过创新采用"临床医生主导预约"模式,先预约后缴费,多种检查签到渠道,相同部位集中检查,多项检查自动排程等做法,取得显著成效。预约检查率稳步上升,预约等待时间明显缩短,预约候检时间精准调控,检查资源配置得以优化,医技检查质量不断改进,患者就医体验持续优化。纵观建设全程,主管领导全程把控、业务流程精细再造等是成功的重要经验。

• 单位
  重庆市肿瘤研究所