随着互联网金融发展和客户行为习惯的不断变化,银行网点面临着不转型没出路的境遇。本文通过对新时代转型试点网点的解析,从实际案例出发,总结了转型后网点要达到营销及中介中心、客户体验中心、产品展示交付中心、社交服务中心"四个定位",实现"五个突出",介绍了转型过程中硬转和软转的一体化融合措施,提出了网点转型方向是实现硬转与软转、线上与线下、柜台内与柜台外、人工与智能设备、效能与风控"五个有机融合",网点转型的前提是组织领导、基础是全员共识、关键是科技支撑。
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