摘要

基于文献研究梳理移动图书馆服务质量和读者忠诚度关系,分析影响移动数字图书馆读者忠诚度的因素,从而提出提升移动数字图书馆服务质量的策略。移动数字图书馆应加强对移动网络的硬件技术投入,建立特色馆藏系统,完善学科分类与建设,馆际间应该加强合作,实施资源共享机制,注重移动应用交互平台的易用性,建立高素质馆员队伍,宣传并推广移动数字图书馆服务,多渠道构建服务体系,提升服务质量。