“无界零售”下京东物流追求的极致体验

作者：杨海峰

来源：中国储运, 2018, (11): 56.

DOI：10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2018.11.013

<正>无界零售京东对于未来的零售定义为无界零售,我们认为,未来的需求会以消费者为核心,会以需求来拉动,包括各种零售模式、平台场景趋势模式更加贯通。无界零售围绕人货场有三个变化。第一是从流量思维向单元思维转变,不再单纯获取流量去做,而是去获得创造场景化。第二,从物流角度,发现零售里面的货也会更加脱离开功能属性,从用户的体验入手,不再是一个功能的补充,更多的是围绕用户体验的提升去做一些设计改变。