摘要

探讨数据包络分析法(DEA模型)在评估图书馆微信运营效率方面的适用性,并选取33个图书馆微信运营数据样本,运用DEA模型测算图书馆的微信运营效率,探究图书馆微信运营存在的问题。研究发现,DEA模型能够有效衡量图书馆微信运营效率,但仅有7个图书馆在微信运营中达到DEA强有效水平,大多数图书馆尚未实现微信运营效率的最佳状态。针对图书馆存在产出不足问题进而提出运营策略:专注内容创新,紧跟热点时事;设置互动环节,建立反馈机制;合规使用网络用语,推动跨平台传播。

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