<正>随着数字化转型的加速,IT运维的重要性越来越凸显。回顾传统的运维方式,服务长时间中断没有申诉渠道,响应慢,恢复时间不确定。运维人员全凭个人经验,身兼数职,被动救火,应用平均故障恢复时间往往达到天级。好一点的辅助运维采用竖井式或烟囱式的组织结构,能做到专人专岗,依然是被动运维,使用的工具离散化,且低效无闭环,应用平均故障恢复时间为小时级。再往前发展是一体化运维阶段,服务偶尔中断,
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