当前,运营商政企市场业务和收入呈现出高速发展态势,正逐步成为运营商营收增长的第一引擎。网络服务质量是通信企业的生命线,也是为客户提供优质服务的基础条件,运营商需要不断提高自身网络服务质量。文章以云南移动政企客户无线网服务支撑为研究对象,分析了当前服务支撑中存在的问题,重构了政企客户无线网服务支撑体系,在实践中取得了较好的成效,可为其他运营商提供借鉴。
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