特需门诊护士在减少患者失约、提升诊疗效率中的建设性作用

作者：孙笑君; 聂晶^*

来源：中国医药指南, 2023, 21(24): 79-82.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2023.24.016

• 特需门诊
• 失约
• 流程优化
• 满意度

通过近5年来特需门诊护士采取积极措施有效降低失约与挂错号问题，优化特需专家诊诊疗区就诊流程，采取具体措施缩短就诊时间等，观察比较我院12年来特需专家诊预约与实际就诊数量、医患对特需服务满意度的变化，思考探讨新形势下特需门诊护士的前瞻性思维与积极实践的必要性。

• 单位
  大连医科大学附属第一医院