调出我院2016年9月至12月的门诊退药处方,按医生注明的退药理由分析退药原因,并分别统计。查找退药现象的主要原因,优化服务流程。提高调剂质量,保证药物质量与用药安全。针对造成退药现象的主要原因,应采取加强制度建设、加强处方点评、提高医生的诊治水平和服务意识、加强药师素质等措施,把影响退药现象的主要因素及次要因素限制在可控范围内。这也要求我们医务工作者应具有高度的责任心,尽力为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。
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