科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的:对于分诊导诊护理纠纷出现的主要原因和防范对策进行探讨。方法:选择2019年12月至2020年12月门诊病人60例作为本次课题研究对象,根据所选病人的入院顺序对其加以分组,给予其中一组病人分诊导诊常规护理,共计30例纳入到对照组,给予剩余一组病人分诊导诊强化护患沟通技巧,共计30例纳入到研究组,对比两组病人的门诊挂号等待时间、检查等待时间、护理质量评分以及护理纠纷出现情况。结果:研究组病人门诊挂号等待时间以及检查等待时间明显短于对照组,护理质量评分明显高于对照组,两者对比差异明显;研究组中产生护患纠纷事件明显少于对照组,两者对比差异明显。结论:分诊导诊护理工作中,护理工作人员加强与病人之间的沟通,不但可以降低病人门诊挂号等待时间以及检查等待时间,还可以提高整体护理质量,减少护患纠纷事件的出现,应该给予大力的推广与应用。
-
单位湖南省妇幼保健院
