“双通道”背景下定点零售药店药事管理及药学服务现状质性研究

作者：袁珊; 陈楠; 卢翠翠; 张文^*

来源：中国药业, 2023, 32(04): 6-10.

• “双通道”
• 定点零售药店
• 药师
• 药事管理
• 药学服务
• 目的抽样法
• 质性研究

目的 提升定点零售药店药事管理水平和药师药学服务能力。方法 采用目的抽样法，依据最大差异抽样原则，对山东省2家大型医药销售连锁公司9家定点零售药店15名药师进行“一对一”、半结构式深度访谈，并采用Colaizzi七步分析法分析。结果 受访者认为，患者对定点零售药店药师的认知程度不够；患者不了解医保谈判药品报销政策或不熟悉报销流程，医师不熟悉医保政策中药品支付范围，导致报销困难或无法报销；定点零售药店存在药事管理水平较低、药师药学服务能力不足、药品不良反应上报不及时或不报、超药品说明书用药等用药安全隐患；定点零售药店药师继续教育水平参差不齐，继续教育内容与实际应用有偏差，针对性差，缺乏实践技能培养。结论 山东省“双通道”管理机制的建立仍处于初级阶段，定点零售药店药事管理水平和药师的药学服务能力亟待加强，管理部门应加强药店药事监管，采取多种方式加强定点零售药店药师专业培训，使其能胜任医保谈判药品院外药学服务。

• 单位
  山东第一医科大学; 山东大学; 公共卫生学院