本文针对交通运输部下发的提升ETC客户服务相关文件要求,结合江西省实际情况,分析梳理了现阶段与各ETC业务合作机构间的业务接口存在的问题和重点改造优化任务,并对新版业务接口的主要功能和业务流程设计进行了介绍。目前,系统改造工作还在积极推进中,改造工作完成后,可较大程度提升江西省ETC客户服务规范性和服务质量,提高用户使用ETC的满意度。
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