目的探讨分析医疗纠纷发生的原因,并提出相关的解决方法。方法统计学分析方法。结果医疗纠纷高发科室有:骨科,急诊科,心内科,普外科,妇产科。手术操作和用药方案不当是医疗纠纷发生的主要原因,其中56%的医疗纠纷合并有服务态度问题。结论为了缓解医患矛盾,营造和谐医疗环境,医疗机构需要加强医务人员诊疗过程各个环节的培训,建立情景模式下的医患沟通机制,加强科室安全文化建设,并加强医德医风建设。
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