摘要

<正>没有文化的企业就没有灵魂,企业文化需要企业形象表达。准能宾馆是准能文化的"门面"和"窗口",准能宾馆的全体工作人员是准能形象的塑造者、捍卫者。准能宾馆楼层保洁组有15名姐妹,十几年来,她们严以律己,宽以待人,同事之间互相尊重,相互配合,团结协作。以"品质形象"为目标,坚持"人人是形象,人人是窗口"的理念,从我做起,时刻把树立和维护企业形象作为宾客服务的基本准则。作为准能宾馆楼层保洁组员工,专门负责接待集团公司外宾、国宾的任