优质服务在体检人群中的应用

作者：王府英

来源：世界最新医学信息文摘, 2019, (27): 204+213.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.27.130

• 导医组长
• 全程陪检
• 流程合理化
• 服务

目的分析探讨优质服务对于提高体检人群满意度的效果。方法对体检人群进行优质服务管理干预,观察2018年9月至2018年11月在本院进行体检的人群进行干预和未干预的满意度,统计并比较结果。结果实施优质服务干预后,体检人群对医院服务满意度有所提升(P <0.05),优质护理组满意度优于未实施优质优质护理服务的对照组。结论优质服务在体检人群中的应用,可有效提升体检人群对本院服务的满意度,从而更好的服务于体检人群,给他们更好的体验感受。