该文就门急诊二次分诊排队的信息化进行分析,对门急诊比较典型的几个科室的特点和排队情况进行观察,找出共性点和个性点。制定出首诊、回诊排队策略,同时根据各科室性质的不同,制定出不同的二次分诊排队方法,从而探索出一套适合中等规模医院的二次分诊排队的流程,营造了良好的就诊秩序,缩短了患者的候诊时间,有效地分流了患者,提高了患者的满意度,保障了患者的就医安全。
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