人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果观察

作者：李慧

来源：中国实用医药, 2017, 12(31): 178-179.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.31.103

• 门诊输液室
• 人性化护理
• 护理效果

目的观察人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果。方法 166例输液患者,按照随机偶数奇数法分为对照组和干预组,每组83例。对照组实施常规护理,干预组实施人性化护理,比较两组患者的护理满意度和投诉率。结果对照组护理满意度为86.75%,干预组护理满意度为97.59%,干预组护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。干预组与对照组的投诉率分别为2.41%（2/83）、10.84%（9/83）,干预组投诉率显著低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论人性化护理可显著提高门诊输液室患者的护理满意度,减少医患纠纷和投诉事件,可将其作为理想护理方案进一步推广普及。

• 单位
  枣庄市妇幼保健院; 无锡市妇幼保健院