医院的社会公益性属性必须以社会效益为衡量标准,社会责任大于利润最大化目标。因此,医院绩效管理应充分考虑各项业务指标(医疗水平、医疗保障、技术能力、费用率和成本)与社会效益指标(服务质量和数量、群众满意度)的结合。通过使用平衡计分卡对医院进行绩效管理,构建全方位绩效评价体系,可以全面客观反映医院绩效水平。
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