我院后勤社会化服务质量监督与管理的效果评价

作者：肖平; 刘颜; 田怀谷; 卢祖洵

来源：中华医院管理杂志, 2008, 24(2): 122-124.

DOI：10.3760/j.issn:1000-6672.2008.02.022

• 后勤社会化
• 质量
• 满意度

通过分析2003年至2006年我院后勤服务质量评分与公众满意度,及医院业务量和业务收入,水、电消耗等资料,评价全方位后勤社会化服务质量监督与管理的效果.结果 表明,医院后勤服务质量和公众满意度不断提高,医院后勤服务的投入与产出效益增加,每业务量的水电消耗下降,医院对后勤监督与管理措施得力,保证了社会化以后后勤服务质量.

• 单位
  华中科技大学同济医学院; 北京大学深圳医院