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摘要
2020年初,新冠疫情对社会生活造成了巨大冲击。在抗击疫情这个系统性工作中,新媒体在所涉及的各主体之间起到了辟除虚假信息、社会组织动员、公共应急协同、社会情绪疏导等极大的润滑、协调和整合作用。文章以《人民日报》官方微博账号为例,从信息传播、情感管理到公共服务三个层次阐述了新媒体的社会协调与整合功能,并指出建立完善的社会沟通协商机制,据此与公众建立良性的互动关系,是新媒体发挥整合功能的源头活水。
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单位北京大学; 北京市科学技术研究院
