耳鼻咽喉科影响医患沟通的因素与建议

作者：董雪莲; 郭富荣

来源：中医药管理杂志, 2017, (24): 142-143.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2017.24.065

• 耳鼻咽喉科
• 医患沟通
• 影响因素

目的:探讨耳鼻咽喉科影响医患沟通的相关因素及对策。方法:选取2016年1月~2017年1月医院耳鼻咽喉科160例患者及9名耳鼻咽喉科医师作为研究对象,采用问卷调查方式,针对患者基本信息、医患沟通认知情况、医患沟通满意度、影响医患沟通的相关因素进行调查和分析。结果:160例耳鼻咽喉科患者,对医患沟通现状满意度为81.25%;9名耳鼻咽喉科医师对医患沟通满意度为77.78%。将医患沟通时间少、看病贵、医患信息不对称、临床医师工作强度大、医患沟通重视度不够等因素,作为耳鼻咽喉科患者关于医患沟通的影响因素;将医患沟通时间少、临床医师工作强度大、医患不信任、医患信息不对称、看病贵等因素,作为耳鼻咽喉科临...