<正>习近平总书记指出,坚持党的领导、加强党的建设,是我国国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”和“魂”。新时期国际国内民航业形势已发生深刻变化,中国东方航空股份有限公司客户服务中心(以下简称:客服中心)以客户需求为导向,依托人工智能和大数据等新技术运用,打造线上线下联动、智能与人工协同、