探究企业营销中的客户关系管理应用

作者：刘晓雨

来源：中外企业家, 2019, (26): 42-43.

• 企业
• 市场营销
• 客户关系管理

当代中国企业之间的竞争日趋激烈,无论是基于产品价格、质量、人才还是品牌的战争,归根结底在于企业在市场营销的过程中,能否赢得顾客满意和忠诚,形成良好的客户关系,因为只有这样的企业才能避免客户流失并在市场竞争中占据主动。因此建立并保持良好有效的客户关系是企业能在众多竞争者中脱颖而出的关键,越来越多的企业将竞争重点转移到了企业市场营销的客户关系管理上。本文首先介绍了客户关系管理的概念;然后,分析了良好的客户关系在企业市场营销过程中所发挥的积极作用;最后,对企业营销中如何正确应用客户关系管理提出了一些建议,希望可以帮助我国企业建立和客户的良好关系,提高企业营销效率。

• 单位
  大连财经学院