针灸推拿门诊患者预约制度的建立与效果

作者：夏蒙蒙; 姚旭洁; 宋丰军^*; 王庆来

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(09): 66-67.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.09.030

• 针灸推拿
• 门诊
• 预约制度
• 效果

目的:探讨针灸推拿门诊患者预约制度的建立与效果。方法:选取2017～2018年医院针灸推拿门诊收治的60例患者作为研究对象,医院于2018年1月建立预约制度,将2018年设为实施后,2017年设为实施前,比较预约制度建立实施前后患者就诊情况及满意度。结果:实施后患者平均挂号时间与候诊时间均明显短于实施前(P<0.05),患者对医院服务的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:针灸推拿门诊预约制度的建立,可明显缩短患者就诊时间,改善门诊状态,提高医院服务质量。

• 单位
  温州市中医院