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摘要
多渠道零售下,消费者表现出不同于单一渠道的新变化,产生了"线上搜索线下购物""先逛店后网购"等跨渠道购买行为。然而,一个重要问题是消费者在购买各种产品时都会有跨渠道购买行为吗?如果不是,消费者在购买哪些产品时有跨渠道购买行为?《消费者跨渠道购买行为形成机制研究》一书引入产品搜索与风险性,运用感知价值、理性行为等理论分析了消费者购买不同类别产品时跨渠道购买行为轨迹和程度差异及其形成机制。本书研究内容新颖,具有较好的创新性;研究方法独特,较好地实证了理论;遵循问题导向,为企业根据产品类别特征有效引导消费者向有利渠道迁移提供了参考,具有较高的应用价值。
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