供电服务类投诉事件及管控措施

作者：胡丛飞

来源：农村电工, 2023, 31(06): 12.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2023.06.013

<正>1投诉事件原因近日,某供电所组织对北陈庄台区电能表开展轮换,虽提前进行宣传栏公示和微信群通知,但未通知具体停电时间。换表停电造成一客户淘宝店线上业务商谈时断线,影响了客户生意。该客户打电话询问台区经理停电原因,台区经理解释内容含糊且用语不当,导致客户不满,遂拨打了投诉电话。

• 单位
  国网山东省电力公司