一种多功能智能电子坐席牌装置、系统、设备及存储介质

作者：张通; 刘炳秀; 贾雪; 陈俊龙

来源：2021-01-29, 中国, CN202110124665.3.

本发明公开了一种多功能智能电子坐席牌装置,包括：数据采集模块,用于获取用户的相关信息；后台控制模块,用于实现对终端的控制、对数据的处理与传输和不同终端的通信控制；存储模块,用于保存使用过程中产生的记录文件、音频文件、视频文件及表情分析结果文件；输出模块,用于输出用户的身份信息和声音信息；集多种功能于一体,能够满足多种场合的需求,不仅可以作为坐席系统来展示用户信息,还可以替代麦克风、笔记本等设备,坐席系统内置麦克风可进行扩音,语音识别可转换语音为文字记录会议内容,并提供了会议记录下载的功能；同时,本发明还增加了面部表情识别功能,可监测用户的参会情绪状态,防止意外发生。

• 单位
  华南理工大学