作为国际物料逆向物流的核心业务之一，逆向索赔工作的管理非常复杂，涉及问题众多，目前国内整车厂缺少一套有效的系统进行索赔信息的录入、整理及分析。本文主要结合一汽-大众佛山工厂的实践，对其研发的一套国际物料的索赔管理系统进行介绍，通过该系统使索赔工作实现提赔无纸化、索赔报告自动化、索赔状态透明化、出入库管理系统化，并且通过建立索赔大数据库，可系统推进国际物料的质量优化或包装优化。
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